Card 1 de 2 · Leitura de cartas de reclamação
Text: "I am writing to express my dissatisfaction with the delay in processing my license renewal, which has taken over three months." Julgue: A principal queixa do autor é a qualidade do atendimento presencial recebido.
Errado — a queixa é sobre a DEMORA no processamento da renovação, não sobre atendimento presencial, que sequer é mencionado.
O texto menciona explicitamente 'dissatisfaction with the delay in processing', relacionado a tempo de espera, sem qualquer referência a atendimento presencial.
Fundamentação teórica
Identificação do motivo de reclamação em cartas formais.
Técnica de memorização
'I am writing to express my dissatisfaction with...' é fórmula-padrão de carta de reclamação.
Exemplo prático
'I am writing to complain about the poor service.' = mesma estrutura de queixa formal.
Erros comuns
Confundir o objeto da reclamação com outro detalhe secundário do texto.
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